Если у вас перестала работать кнопка «Создать анкету» или любые другие кнопки в боте — нажмите на /start

Как выложить анкету?
Используйте бота для анкет: @ankety_bot
Не нужно писать в поддержку с просьбой о публикации. Обращайтесь туда только в случае возникновения серьезных проблем.

Удаление анкеты
Согласно п. 6.2.6 настоящих Условий, анкеты, опубликованные в канале, удаляются путём замены их содержимого на служебный текст.
Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных и направить запрос на удаление анкеты прямо через сайт. Для этого:

1. Откройте страницу «Вход» либо нажмите в меню кнопку «Войти» и авторизуйтесь через Telegram. Убедитесь, что вы входите с того же Telegram-аккаунта, с которого создавалась анкета.
2. После входа вы попадёте в личный кабинет. Нажмите кнопку «Тикет на удаление анкеты».
3. В открывшейся форме укажите номер анкеты или вставьте ссылку на неё из канала.
4. Нажмите кнопку «Отправить» — тикет уйдёт на проверку администрации.

После обработки запроса текст анкеты, фотографии и контактная информация Пользователя становятся недоступными для просмотра. На месте анкеты в канале размещается текст: «Анкета была удалена по требованию создателя анкеты через прямой запрос на сайте».

Отмена публикации анкеты
Согласно п. 6.2.5 настоящих Условий, Пользователь вправе обратиться за отменой публикации анкеты до момента её выхода в канале.
Если ваша анкета еще не опубликована в канале @ishupodrygyilidryga, вы можете отменить её публикацию прямо через сайт. Для этого:

1. Откройте страницу «Вход» либо нажмите в меню кнопку «Войти» и авторизуйтесь через Telegram. Убедитесь, что вы входите с того же Telegram-аккаунта, с которого создавалась анкета.
2. После входа вы попадёте в личный кабинет. Нажмите кнопку «Тикет на отмену анкеты».
3. В открывшейся форме укажите номер анкеты.
4. Нажмите кнопку «Отправить» — тикет уйдёт на проверку администрации.

Важные моменты:

• Время рассмотрения запроса: Учтите, что ваша просьба об отмене публикации может потребовать некоторого времени для обработки.
• Публикация анкеты во время рассмотрения: Если в момент, когда ваша заявка рассматривается, анкета уже была опубликована в канале, она остаётся в ленте и отмена публикации не производится. В таком случае для удаления опубликованной анкеты необходимо оформить отдельный тикет на удаление анкеты согласно п. 6.2.6 настоящих Условий.
• Проверка на соответствие правилам: Обращение с просьбой об отмене публикации не освобождает вашу анкету от проверки на наличие нарушений. Если будут выявлены какие-либо нарушения правил бота, ограничения всё равно будут применены.

Данный пункт не отменяет и не изменяет существующие правила, касающиеся удаления анкет с канала. Он предоставляет возможность отменить публикацию анкеты только до её выхода в канале. Если анкета уже опубликована, она остается доступной для подписчиков, и в таком случае применяются положения п. 6.2.6 (удаление анкеты) или п. 6.2.7 (изменение статуса юзернейма) настоящих Условий.

Ожидание публикации
Все анкеты публикуются вручную живыми администраторами. Бот не осуществляет автоматическую публикацию.
Если ваша анкета не опубликована в течение 10 минут, не спешите писать в поддержку. Ожидание публикации может занимать от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от текущей загрузки.

Изменение анкеты
Изменению подлежат только опубликованные анкеты (по усмотрению Администрации в исключительных случаях).
Анкету, которую вы отправили в бота, изменить невозможно до её публикации. Если ваша анкета ещё не опубликована в канале, вы можете запросить отмену её публикации. Для этого:

1. Откройте страницу «Вход» либо нажмите в меню кнопку «Войти» и авторизуйтесь через Telegram с того же аккаунта, с которого создавалась анкета.
2. В личном кабинете нажмите кнопку «Тикет на отмену анкеты».
3. В открывшейся форме укажите номер анкеты либо вставьте ссылку на неё из канала.
4. Нажмите кнопку «Отправить» — запрос уйдёт на проверку Администрации.

Пожалуйста, перепроверяйте написанное несколько раз перед отправкой.

Почему анкета не публикуется?
Основные причины отказа в публикации вы можете узнать в разделе Почему не выложили анкету?

Наиболее частые причины:

• В анкете отсутствует ваш юзернейм (@username).
• В анкете указан акцент на поиск исключительно интернет-отношений (такие анкеты не публикуются на канале).
• Нарушение правил бота при заполнении анкеты.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Обращайтесь в поддержку: @ankety_bot — [кнопка «Тех.поддержка»].
По вопросам разбана в Чате/Канале: также @ankety_bot — [кнопка «Тех.поддержка»].