Наш сервис развивается, и мы всегда открыты к сотрудничеству с теми, кто готов вкладывать свое время и силы в общее дело. Если вы хотите стать частью команды администраторов, которые работают с анкетами в боте @ankety_bot и обеспечивают работу канала @ishupodrygyilidryga, внимательно ознакомьтесь с условиями ниже. Возможно, именно вы — тот человек, которого мы ищем.

Чем занимаются администраторы
Администраторы нашего сервиса выполняют ключевую функцию — они работают с анкетами в боте. Их задача заключается в следующем:
• Ежедневная проверка входящих анкет, поступающих через бота @ankety_bot.
• Оценка анкет на соответствие правилам и требованиям.
• Публикация одобренных анкет в канале @ishupodrygyilidryga.
• Блокирование анкет, нарушающих правила, с указанием причин.

За каждым опубликованным постом, за каждым решением об одобрении или отказе стоят живые люди, которые тратят свое личное время на то, чтобы сервис работал слаженно и комфортно для всех. Мы не огромная корпорация со штатом сотрудников и отделами кадров. Мы — сообщество, и именно поэтому нам особенно важно, чтобы новые члены команды приходили осознанно, с пониманием специфики такой работы.

Данный текст создан не для того, чтобы напугать вас или отговорить. Напротив, мы хотим, чтобы каждый, кто решит подать заявку, сделал это с открытыми глазами, понимая все нюансы, радости и сложности административной деятельности, связанной с обработкой анкет. Только так можно выстроить крепкую и дружную команду, где каждый на своем месте.

Специфика работы с анкетами
Прежде чем рассматривать общие условия, важно понять, с чем именно вам предстоит столкнуться, если вы станете администратором по анкетам.

Ежедневный поток анкет
Каждый день в бота поступает большое количество анкет — иногда до 100 и более штук. Каждую из них необходимо:
• Внимательно прочитать.
• Проверить наличие всех обязательных полей.
• Оценить на предмет нарушений.
• Принять решение о публикации или блокировке.
Это требует усидчивости, внимательности и умения быстро обрабатывать информацию.

Однотипность и рутина
Работа с анкетами по своей природе рутинна. Вам придется снова и снова читать похожие тексты, проверять одни и те же поля, сталкиваться с однотипными ошибками пользователей. Это не всегда творческая работа, а скорее кропотливый и монотонный труд, требующий терпения.

Ответственность за решения
Каждое ваше решение влияет на судьбу анкеты конкретного человека. Ошибочный отказ может расстроить пользователя, а ошибочная публикация — привести к появлению некачественного или нарушающего правила контента в канале. Вы должны быть готовы нести ответственность за свои действия.

Основополагающие принципы
Добровольное участие. Подача заявки на вступление в ряды администраторов является исключительно добровольным решением. Это означает, что вы принимаете его самостоятельно, без какого-либо принуждения, давления или навязчивых приглашений со стороны действующей Администрации или третьих лиц. Никто не будет вас уговаривать, убеждать или обещать что-то нереальное ради того, чтобы вы подали заявку. Напротив, мы ценим искреннее желание помогать и участвовать в жизни сервиса, которое исходит изнутри. Ваша мотивация — это ваш личный двигатель, и именно она будет поддерживать вас в те моменты, когда работа с анкетами покажется утомительной или однообразной.

Отсутствие материальных и иных обязательств со стороны Администрации
Это, пожалуй, самый важный пункт, который требует предельного понимания. Вступая в команду, вы должны четко осознавать и принимать тот факт, что Администрация сервиса не берет на себя никаких материальных, финансовых, трудовых или иных обязательств, предусмотренных Трудовым кодексом или гражданским законодательством. Деятельность администраторов осуществляется на добровольной основе (волонтерство) и не является оплачиваемой работой. Между вами и Администрацией не заключается трудовой договор, не ведется трудовая книжка, не начисляется заработная плата и не производятся социальные отчисления. Никто никому ничего не должен в материальном смысле.
Это осознанный выбор каждого члена команды. Вы проверяете и публикуете анкеты, потому что вам это интересно, потому что вы хотите быть причастными к чему-то большему, потому что вам нравится помогать людям находить знакомства. Администрация, в свою очередь, предоставляет вам доступ к внутренним инструментам модерации, информации и сообществу таких же увлеченных людей, но не становится вашим работодателем.

Инициатива исходит от вас
Решение стать администратором исходит от вас и только от вас. Вы сами проявляете инициативу: находите информацию, заполняете анкету в специальном боте для кандидатов, ожидаете решения и, в случае одобрения, приступаете к своим обязанностям по обработке анкет. Мы не ходим по пользователям и не приглашаем каждого лично. Мы ждем тех, кто готов сделать первый шаг. Именно в этом проявляется ваша заинтересованность и зрелость. Мы высоко ценим людей, способных на проактивные действия, готовых брать на себя ответственность и действовать без внешнего пинка или напоминания. Такие люди становятся костяком команды.

Осознанность выбора и зрелость
Перед подачей заявки мы настоятельно рекомендуем трезво и объективно оценить свои силы, наличие свободного времени и психологическую готовность к выполнению обязанностей администратора по работе с анкетами. Эта деятельность требует:
• Терпения. Вам придется снова и снова проверять одни и те же типы анкет, сталкиваться с непониманием, а иногда и с грубостью со стороны пользователей, которым отказали в публикации.
• Внимательности. Легко пропустить ошибку или нарушение в потоке однотипных анкет. Нужно уметь сохранять концентрацию даже при большом объеме работы.
• Тактичности и вежливости. Независимо от настроения и ситуации, вы представляете сервис и должны общаться с людьми корректно.
• Стрессоустойчивости.
• Способности к обучению. Вам нужно будет разобраться во всех правилах публикации, технических нюансах работы бота и канала, а также в инструментах модерации, которыми пользуются администраторы.
• Умения работать в команде. Вы будете не один. Важно уметь коммуницировать с другими админами, советоваться по спорным анкетам, делегировать и поддерживать друг друга.
• Соблюдения внутренних правил. В команде есть свои устои и договоренности, которые обязательны для всех без исключения, включая единые стандарты проверки анкет.
Если вы чувствуете в себе эти качества — отлично. Если нет, возможно, стоит для начала понаблюдать за жизнью сервиса со стороны и подумать, готовы ли вы к такому развитию событий.

Мотивация: зачем люди становятся администраторами по анкетам
Понимая, что работа не оплачивается, многие задаются вопросом: а зачем тогда это нужно? Мотивы у всех разные, и вот лишь некоторые из них:
• Желание помогать. Многие получают искреннее удовольствие от того, что благодаря их работе появляются новые знакомства, люди находят друг друга. Осознание того, что ты способствуешь созданию дружеских взаимосвязей, вдохновляет.
• Чувство причастности. Быть частью команды, участвовать в развитии проекта, влиять на то, какие анкеты попадают в канал, формировать атмосферу сервиса — это ценный опыт и чувство сопричастности к чему-то большому.
• Новые знакомства и общение. Администраторы общаются не только с пользователями, но и друг с другом. Часто внутри команды формируются дружеские отношения, которые выходят далеко за пределы сервиса.
• Получение опыта. Модерация контента, общение с людьми, решение конфликтов, работа в команде — все это полезные навыки, которые могут пригодиться в жизни и даже в карьере.
• Интерес к внутренней кухне. Многим просто любопытно узнать, как устроен сервис изнутри, как принимаются решения о публикации, как работает модерация анкет.
Ваша мотивация может быть любой. Главное, чтобы она была искренней и помогала вам оставаться активным и позитивным даже в моменты, когда очередь из непроверенных анкет кажется бесконечной.

Процедура подачи заявки и отбора
Где и как подать заявку. Если вы ознакомились со всеми вышеуказанными условиями, взвесили все «за» и «против» и готовы попробовать себя в роли администратора по работе с анкетами, вам необходимо заполнить анкету. Для этого мы создали отдельный, специальный бот для приема заявок, чтобы отделить будущих кандидатов от потока обычных пользовательских обращений.

Ссылка для подачи анкеты: @iipdFAQ_bot

Также вы можете найти ссылку на этого бота через специальную кнопку в меню на данной веб-странице. Интерфейс бота интуитивно понятен — просто следуйте инструкциям. От качества заполнения анкеты во многом зависит первое впечатление о вас. Обязательно расскажите, почему вас заинтересовала именно работа с анкетами и есть ли у вас опыт подобной деятельности.

Что происходит после отправки анкеты
• Поступление заявки. Ваша анкета мгновенно поступает в закрытый канал или чат действующей Администрации, где ее увидят действующие администраторы, отвечающие за набор новых членов команды.
• Рассмотрение. Срок рассмотрения может варьироваться. Он зависит от текущей загруженности действующих администраторов, количества поступивших заявок (иногда их может быть очень много) и необходимости более детально изучить ваши ответы. Мы стараемся не затягивать этот процесс, но просим набраться терпения. Рассмотрение может занять от нескольких дней до нескольких недель. Пожалуйста, не пишите в поддержку с вопросами «Ну как там моя заявка?» — это не ускорит процесс, а только отвлечет администраторов от их прямых обязанностей по проверке анкет.
• Принятие решения. По итогам рассмотрения Администрация принимает решение.
• Положительное решение. Если ваша кандидатура подходит, вы получаете уведомление от бота или от действующего администратора с поздравлением и дальнейшими инструкциями. Вас добавят в общий чат команды, познакомят с остальными, предоставят доступ к необходимым инструментам для модерации анкет и проведут краткий инструктаж (ознакомят с внутренними правилами проверки, критериями отбраковки, особенностями работы).
• Отрицательное решение. Администрация оставляет за собой право отклонить любую заявку без объяснения причин. Это может быть обидно, но это необходимо. Причины могут быть самыми разными: от несоответствия стиля общения до интуитивного ощущения, что кандидат не справится с объемом работы или не впишется в команду. Мы не вступаем в дискуссии по поводу отказа. Если вам отказали, не стоит воспринимать это как личное оскорбление. Возможно, сейчас просто не ваш момент или вы не совсем подходите под текущие запросы команды. Никто не запрещает вам попробовать подать заявку снова через несколько месяцев.

Испытательный срок
После одобрения заявки и предоставления доступа к инструментам, для нового администратора может быть установлен испытательный срок. В этот период опытные коллеги будут наблюдать за вашей работой, качеством проверки анкет. По итогам испытательного срока принимается окончательное решение о вашем вхождении в основную команду или о том, что вам стоит поискать себя в другом месте.

Конфиденциальность
В процессе рассмотрения заявки и, тем более, после вступления в команду, вы можете столкнуться с информацией, которая не предназначена для широкой публики: внутренние обсуждения, спорные анкеты, данные о нарушениях, технические детали работы бота. Вы обязаны сохранять конфиденциальность такой информации и не разглашать ее третьим лицам. Это одно из ключевых условий доверия внутри команды.

Обязанности и зона ответственности администратора по анкетам
Став частью команды, вы берете на себя конкретные обязательства, связанные с обработкой анкет:
• Регулярная проверка входящих анкет. Вы должны уделять время каждый день или с той периодичностью, которая будет оговорена в команде, чтобы разбирать накопившиеся анкеты в боте.
• Оценка анкет на соответствие правилам. Вам необходимо досконально знать правила публикации и уметь быстро выявлять нарушения.
• Принятие решений об одобрении или отказе. На основе правил вы принимаете решение по каждой анкете и совершаете соответствующее действие в инструментах модерации.
• Коммуникация с пользователями (при необходимости). Если пользователь спрашивает о статусе своей анкеты или причинах отказа, вы должны вежливо и аргументированно ответить ему.
• Публикация одобренных анкет.
• Соблюдение внутренних правил.
• Коммуникация с командой. Участвовать в обсуждениях, сообщать о сложных или неоднозначных анкетах, советоваться с коллегами по спорным моментам.
• Своевременное предупреждение. Если вы понимаете, что на какое-то время не сможете выполнять свои обязанности (отпуск, болезнь, завал на работе), вы должны предупредить команду.

Чего НЕ стоит ожидать, становясь администратором по анкетам
Чтобы избежать разочарований, давайте сразу расставим точки над i и проговорим, чего не будет:
• Не будет денег. Мы повторяем это еще раз, чтобы не было иллюзий. Деятельность абсолютно добровольна и безвозмездна. Вы делаете это не за зарплату.
• Не будет творческой свободы. Работа с анкетами подчиняется строгим правилам. Вы не можете публиковать или отклонять анкеты, основываясь только на личных симпатиях или антипатиях.
• Не будет легкой работы. Будут горы однотипных анкет, будут сложные диалоги, будут усталость и рутина. К этому нужно быть готовым.
• Не будет мгновенного одобрения. Ваша кандидатура будет тщательно рассматриваться, а после вступления в должность за вами будут наблюдать на испытательном сроке.
• Не будет вечного места. Если вы перестаете справляться с объемом, начинаете пропускать нарушения, игнорируете внутренние правила, пропадаете без предупреждения или ваша активность сходит на нет, Администрация оставляет за собой право исключить вас из команды без долгих обсуждений.

Вместо заключения: кому мы говорим «ДА»
Мы ищем не просто людей, готовых бесплатно перебирать анкеты. Такие люди быстро выгорают и теряют интерес. Мы ищем единомышленников, которым важен качественный контент в канале. Мы ищем тех, кому действительно небезразлично, какие анкеты попадают в ленту, кто хочет помогать людям находить друг друга, кто готов вкладывать свое время и внимание в общее дело не за деньги, а за идею, за интерес, за чувство сопричастности.
Мы ищем тех, кто способен часами вглядываться в экран, проверяя однотипные анкеты, и при этом не терять человечности и внимательности. Тех, кто не боится рутины и видит в ней важную миссию.
Если, прочитав весь этот длинный текст, вы не испугались, а наоборот, почувствовали прилив энтузиазма и желания попробовать себя именно в этой роли — скорее всего, вы наш человек.

Если у вас остались вопросы, не освещенные в данной статье, вы можете обратиться в поддержку: @ankety_bot — [кнопка «Тех.поддержка»]. Но помните, что вопросы вроде «Примут ли меня?» или «Когда рассмотрят мою заявку?» останутся без ответа — решение принимается коллегиально и не комментируется.

Благодарим за интерес к нашему проекту и, возможно, до скорой встречи в команде администраторов по работе с анкетами!